Termeni și Condiții

Regulile și condițiile pentru utilizarea serviciilor FitTitan în România

Versiunea din vigoare: Ianuarie 2025

1. Dispoziții Generale

Acești termeni și condiții ("Termenii") guvernează utilizarea serviciilor oferite de FitTitan ("Compania", "noi") în România. Prin accesarea site-ului web sau utilizarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit, înțeles și accepți să fii obligat de acești Termeni.

Legislația Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română, inclusiv Codul Civil român (Legea nr. 287/2009), Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, și alte reglementări aplicabile din România.

Definiții:

  • "Servicii" - toate serviciile de fitness, wellness și consultații oferite de FitTitan
  • "Client" - persoana fizică care utilizează serviciile noastre
  • "Contract" - acordul încheiat între Client și FitTitan pentru prestarea serviciilor
  • "Site" - platforma web prin care sunt accesibile serviciile și informațiile

2. Descrierea Serviciilor

2.1 Servicii de Fitness și Wellness

FitTitan oferă următoarele categorii de servicii profesionale:

  • Consultații individuale de fitness și dezvoltare de programe personalizate
  • Consultații nutriționale și planificarea alimentației
  • Servicii de wellness și coaching pentru un stil de viață sănătos
  • Monitorizarea progresului și ajustarea programelor
  • Consultații online și suport la distanță

2.2 Natura Serviciilor

IMPORTANT: Serviciile FitTitan sunt de natură consultativă și educațională. Nu constituie tratament medical și nu înlocuiesc consultația cu un medic specialist. Toate recomandările sunt generale și trebuie adaptate situației individuale a fiecărui client.

2.3 Limitări ale Serviciilor

  • Nu oferim diagnostice medicale sau tratamente terapeutice
  • Nu garantăm rezultate specifice sau în termenul specificat
  • Rezultatele depind de multiple factori, inclusiv dedicarea și circumstanțele personale ale clientului
  • Recomandările nutriționale sunt generale și nu înlocuiesc consultația cu un nutriționist medical

3. Obligațiile Clientului

3.1 Informații de Sănătate

Clientul se obligă să:

  • Furnizeze informații complete și exacte despre starea sa de sănătate
  • Informeze despre orice condiții medicale, medicație sau limitări fizice
  • Obțină aprobarea medicului pentru începerea unui program de exerciții fizice
  • Raporteze imediat orice probleme de sănătate care apar în timpul programului
  • Urmeze recomandările medicului său în cazul unui conflict cu recomandările noastre

3.2 Participarea la Program

  • Să respecte programările și să anunțe din timp orice anulări
  • Să urmeze instrucțiunile și recomandările în mod responsabil
  • Să mențină o comunicare deschisă și onestă cu antrenorii
  • Să respecte limitările proprii și să nu forțeze exercițiile dincolo de capacitate
  • Să informeze despre orice schimbări în obiective sau circumstanțe

3.3 Plăți și Facturare

  • Să efectueze plățile conform termenelor și modalităților convenite
  • Să informeze despre orice probleme de facturare în termen de 7 zile
  • Să respecte politica de anulare pentru evitarea taxelor suplimentare
  • Să actualizeze informațiile de contact și de plată când este necesar

4. Obligațiile FitTitan

4.1 Calitatea Serviciilor

Ne angajăm să:

  • Oferim servicii profesionale conform standardelor industriei
  • Păstrăm confidențialitatea informațiilor clientului
  • Actualizăm cunoștințele și metodele conform evoluțiilor din domeniu
  • Respectăm programările și să comunicăm orice modificări din timp
  • Oferim suport și îndrumarea adecvată pe durata contractului

4.2 Comunicarea și Transparența

  • Să explicăm clar metodele și principiile programelor recomandate
  • Să răspundem la întrebări și să oferim clarificări necesare
  • Să informăm despre orice limitări sau contraindicații
  • Să respectăm termenele de răspuns pentru comunicări

4.3 Protecția Datelor

  • Să protejăm datele personale conform legislației în vigoare
  • Să utilizăm datele doar pentru scopurile convenite
  • Să implementăm măsuri de securitate adecvate
  • Să respectăm drepturile clientului privind datele personale

5. Prețuri, Plăți și Anulări

5.1 Structura Prețurilor

  • Prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA
  • Tarifele pot fi modificate cu un preaviz de minimum 30 de zile
  • Prețurile în vigoare la momentul contractării rămân valabile pe durata contractului curent
  • Reducerile și ofertele speciale sunt valabile conform termenilor specificați

5.2 Modalități de Plată

Plăți Acceptate:

  • • Transfer bancar
  • • Carduri de credit/debit
  • • Plată online securizată
  • • Numerar (la consultații fizice)

Termene de Plată:

  • • Plăți lunare: până în data de 5
  • • Consultații individuale: în avans
  • • Programe pe termen lung: conform contractului
  • • Întârzierea: penalizare 0,1%/zi

5.3 Politica de Anulare și Rambursare

Consultații Individuale

  • • Anulare cu 24h în avans: fără taxe
  • • Anulare cu 2-24h în avans: 50% din tarif
  • • Anulare sub 2h sau no-show: 100% din tarif

Programe pe Termen Lung

  • • Perioada de încercare: 14 zile cu rambursare completă
  • • Anulare după perioada de încercare: conform contractului
  • • Motive medicale: anulare cu rambursare parțială
  • • Anulare din culpa FitTitan: rambursare completă

6. Responsabilitate și Limitări

6.1 Limitarea Responsabilității

CLAUZĂ IMPORTANTĂ: FitTitan nu își asumă responsabilitatea pentru:

  • Accidente, vătămări sau probleme de sănătate care pot apărea în timpul sau ca urmare a exercițiilor
  • Rezultate care nu corespund așteptărilor clientului
  • Complicații medicale preexistente sau nedezvăluite
  • Nerespectarea recomandărilor sau utilizarea incorectă a informațiilor oferite
  • Întreruperea serviciilor din motive independente de voința noastră

6.2 Asumarea Riscurilor de către Client

Clientul recunoaște și acceptă că:

  • Activitățile fizice comportă riscuri inherente de accidentare
  • Rezultatele pot varia semnificativ între indivizi
  • Este responsabil pentru evaluarea propriei capacități și limitări
  • Trebuie să consulte un medic înainte de începerea programului
  • Trebuie să oprească imediat exercițiile în cazul oricărei dureri sau discomfort

6.3 Asigurări și Acoperire

Recomandare: Clienții sunt încurajați să își verifice acoperirea asigurării medicale și să considere asigurarea pentru activități sportive. FitTitan deține asigurare de răspundere civilă profesională conform reglementărilor din România.

7. Proprietate Intelectuală

7.1 Conținutul FitTitan

Tot conținutul furnizat de FitTitan, incluzând dar fără a se limita la programe de antrenament, planuri nutriționale, materiale educaționale și metodologii, este protejat de drepturile de autor și rămâne proprietatea exclusivă a FitTitan.

  • Clientul poate utiliza materialele doar pentru uzul personal
  • Este interzisă reproducerea, distribuirea sau comercializarea materialelor
  • Nu este permisă utilizarea comercială fără acordul scris al FitTitan

7.2 Conținutul Clientului

Informațiile, feedback-ul și conținutul furnizat de client rămân proprietatea acestuia, dar clientul acordă FitTitan o licență de utilizare pentru:

  • Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor
  • Dezvoltarea de studii de caz anonimizate (cu consimțământul explicit)
  • Testimoniale și povești de succes (doar cu acordul scris)

8. Confidențialitate și Protecția Datelor

FitTitan se angajează să mențină confidențialitatea tuturor informațiilor personale și de sănătate ale clienților. Pentru detalii complete despre colectarea, utilizarea și protecția datelor, consultă Politica noastră de Confidențialitate.

Aspecte Cheie:

  • • Informațiile medicale sunt tratate cu strictă confidențialitate
  • • Datele nu sunt partajate cu terțe părți fără consimțământ
  • • Ai dreptul să accesezi, rectifici sau ștergi datele tale personale
  • • Prelucrarea datelor se face conform GDPR și legislației române

9. Încetarea Contractului

9.1 Încetarea de către Client

  • Clientul poate înceta contractul cu un preaviz de 30 de zile
  • Plățile în avans pentru servicii neprestate vor fi rambursate proportional
  • Anularea imediată este posibilă în cazul problemelor medicale grave
  • Obligațiile de plată pentru serviciile deja prestate rămân valabile

9.2 Încetarea de către FitTitan

FitTitan poate înceta contractul în următoarele situații:

  • Nerespectarea repetată a obligațiilor de plată (după 2 avertismente)
  • Comportament inadecvat sau abuziv față de personal
  • Furnizarea de informații false despre starea de sănătate
  • Utilizarea neautorizată a materialelor protejate
  • Impossibilitatea continuării din motive medicale obiective

9.3 Efectele Încetării

  • • Încetează toate obligațiile viitoare ale părților
  • • Rămân valabile obligațiile pentru serviciile deja prestate
  • • Confidențialitatea informațiilor continuă să fie respectată
  • • Datele personale sunt păstrate conform politicii de confidențialitate

10. Soluționarea Disputelor

10.1 Negociere și Mediere

În cazul apariției oricărei dispute, părțile se angajează să încerce rezolvarea acesteia prin:

  1. Discuții directe și negocieri în bună credință
  2. Mediere prin instituții specializate din România
  3. Arbitraj comercial, dacă medierea nu are succes
  4. Ca ultimă soluție, adresarea instanțelor judecătorești competente

10.2 Competența și Legea Aplicabilă

  • Legea aplicabilă: Legislația română, inclusiv Codul Civil și reglementările specifice domeniului fitness
  • Competența: Instanțele judecătorești din România, în funcție de domiciliul/sediul părților
  • Limba procedurilor: Română, conform Codului de Procedură Civilă
  • Prescripția: Conform termenelor prevăzute de Codul Civil român

10.3 Soluționarea Alternativă a Disputelor (SAL)

Pentru disputele cu consumatorii, poate fi accesată platforma europeană SAL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Dispoziții Finale

11.1 Modificarea Termenilor

FitTitan își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni. Modificările vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile în avans prin email și afișare pe site. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

11.2 Forța Majoră

Nici una dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, etc.). În astfel de cazuri, obligațiile vor fi suspendate temporar.

11.3 Separabilitatea

Dacă o dispoziție din acești Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, restul dispoziților rămân în vigoare. Dispoziția nulă va fi înlocuită cu o dispoziție valabilă cu efecte similare.

11.4 Comunicări

Toate comunicările oficiale trebuie să fie făcute în scris la:

  • • Email: [email protected] (pentru comunicări generale)
  • • Email: [email protected] (pentru aspecte contractuale)
  • • Formular de contact de pe site pentru solicitări de rutină

Întrebări despre Termeni și Condiții?

Dacă ai întrebări despre acești termeni sau ai nevoie de clarificări, contactează-ne prin formularul de mai jos.

Vei primi un răspuns în termen de 3-5 zile lucrătoare

Confirmarea Acceptării

Prin utilizarea serviciilor FitTitan și accesarea acestui site, confirmi că:

  • • Ai citit și înțeles în totalitate acești Termeni și Condiții
  • • Accepți să fii obligat de toate dispoziițiile prezentului document
  • • Ai capacitatea legală de a încheia acest contract
  • • Înțelegi natura consultativă a serviciilor oferite
  • • Ești de acord cu politicile noastre de confidențialitate și protecția datelor

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

Versiunea 1.0 - Aplicabilă din 1 ianuarie 2025